Frequently Asked Questions

Umum

Tentang My Permata Wisata

Tanya : Apa itu My Permata Wisata?
Jawab : My Permata Wisata merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa pariwisata, berlokasi di Tangerang yang sedang mengembangkan bisnisnya dalam upaya meningkatkan kemudahan dan kenyamanan dalam perencanaan liburan dengan menggunakan www.mypermatawisata.com sebagai media untuk online booking baik dalam hal pemesanan open trip, private trip, maupun order bus pariwisata.

Cara Pesan

Tanya: Bagaimana cara memesan/booking jasa pariwisata di My Permata Wisata? Apakah saya bisa membayar langsung di kantor My Permata Wisata? Di mana letak kantor My Permata Wisata?
Jawab: Anda dapat melakukan booking dan pembelian langsung di My Permata Wisata. Alamat kantor My Permata Wisata terletak di Komplek Departemen Dalam Negeri No.54, Karang Tengah, Ciledug, Tangerang.
Tanya: Apakah bisa saya memesan/booking melalui website?
Jawab: Bisa, melalui website www.mypermatawisata.com, setelah anda menyelesaikan pencarian, klik tombol Pesan dan kami akan memandu Anda ke halaman pengisian data pemesan dan peserta.

Kontak My Permata Wisata

Tanya: Bagaimana cara menghubungi My Permata Wisata?
Jawab: Anda bisa menghubungi My Permata Wisata selama jam operasional kami pukul 09.00 s/d 21.00 melalui berbagai jalur komunikasi resmi kami atau untuk respon yang lebih cepat melalui telepon ke 0812-8243-2413. Lengkapnya dapat dilihat di halaman About >> Contact Us.

Open Trip

Harga Open Trip

Tanya: Mengapa harga Open Trip di My Permata Wisata lebih murah?
Jawab: My Permata Wisata tidak henti-hentinya bekerja untuk mendapatkan harga termurah yang tersedia dengan pelayanan yang baik dan juga selalu bernegosiasi dengan pihak partner kerjasama kami. Selain itu, semua transaksi Anda tidak dikenakan biaya booking/transaksi. Didukung dengan sistem pemesanan kami yang efisien dan aman, kami dapat selalu menghadirkan harga yang terbaik untuk Anda.
Tanya: Apakah saya akan dikenakan biaya tambahan untuk harga Open Trip di luar harga total?
Jawab: Harga All-in/harga total adalah harga paling rendah yang harus dibayarkan untuk pemesanan Open Trip. Harga umumnya sudah termasuk transportasi, penginapan, dan makan sesuai fasilitas yang tertulis di setiap penjelasan Open Trip.
Tanya: Mengapa harga Open Trip kadang dapat berubah?
Jawab: Untuk harga Open Trip kami menyesuaikan dengan keadaan di luar, mengikuti kebijakan pemerintahan Indonesia.
Tanya: Apakah asuransi sudah termasuk di harga yang ditampilkan?
Jawab: My Permata Wisata menampilkan harga paling rendah untuk dapat melakukan perjalanan. Asuransi perjalanan akan diberikan oleh pihak Transportasi yang umumnya adalah Jasa Raharja.

Pembayaran dan Tiket Open Trip

Tanya: Cara pembayaran apa saja yang menjadi pilihan di My Permata Wisata?
Jawab: Untuk saat ini, My Permata Wisata memberikan kemudahan cara pembayaran yang aman melalui: Transfer (via ATM/Internet Bangking/SMS Banking/setoran bank). Pastikan Anda hanya melakukan transfer ke rekening beratas namakan "PERMATA NUSANTARA GROUP CV" dengan nomor rekening "7025 1577 88" dan bukan rekening atas nama pribadi yang merujuk pada penipuan. Pembayaran juga dapat dilakukan secara Cash dengan cara datang langsung ke kantor kami.
Tanya: Untuk pembayaran melalui Tranfer, berapa lama batas waktu untuk saya melakukan transfer?
Jawab: Batas waktu transfer adalah 24 jam setelah pemesanan. Begitu juga ketika waktu pemesanan sudah lebih dekat dengan waktu keberangkatan (misalnya keesokannya), maka batas waktu akan semakin singkat.
Tanya: Bagaimana cara saya mendapat tiket setelah pembelian secara online?
Jawab: Setelah melakukan pemesanan di My Permata Wisata dan melakukan pembayaran, e-tiket (tiket elektronik) akan dikirimkan ke email Anda. Kami menjamin penerbitan (issue) tiket yang telah Anda beli. Untuk itu, pastikan email yang Anda masukkan pada saat pengisian data untuk E-tiket tersebut adalah benar. E-tiket ini dapat Anda print untuk ditunjukkan kepada kami sebagai alat bukti pembelian yang sah.
Tanya: Email yang berisi e-tiket saya tidak sengaja terhapus. Apa yang harus saya lakukan?
Jawab: Hubungi pihak My Permata Wisata via telepon ke 0812-8243-2413.

Pembatalan, Refund, dan Pengubahan Nama Penumpang Open Trip

Tanya: Bagaimana cara membatalkan tiket yang sudah saya beli?
Jawab: Anda dapat melakukan pembatalan tiket dengan menghubungi call center My Permata Wisata.
Tanya: Apakah saya akan selalu mendapatkan refund untuk tiket yang saya batalkan?
Jawab: Tergantung pada syarat dan ketentuan Open Trip dapat dilihat dihalaman Detail Open Trip.
Tanya: Apakah saya bisa mengubah nama peserta tanpa membatalkan? apakah ada biaya tambahan?
Jawab: Bisa, dan tidak akan dikenakan biaya tambahan apapun, kecuali untuk hal tiket pesawat yang sudah dibeli untuk urusan transportasi, kami tidak dapat mengubah nama penumpang sesuai dengan kebijakan maskapai, jika ada perubahan nama penumpang maka harga tiket pesawat akan ditanggung peserta.

Private Trip

Harga Private Trip

Tanya: Mengapa harga Private Trip di My Permata Wisata berbeda - beda sesuai dengan jumlah orangnya?
Jawab: My Permata Wisata melayani Private Trip dengan pilihan transportasi sesuai dengan kuota peserta, maka harga akan mengikuti sesuai jenis transportasi yang digunakan.
Tanya: Apakah saya akan dikenakan biaya tambahan untuk harga Private Trip di luar harga total?
Jawab: Harga umumnya sudah termasuk transportasi, penginapan, dan makan sesuai fasilitas yang tertulis di setiap penjelasan Private Trip.
Tanya: Mengapa harga Private Trip kadang dapat berubah?
Jawab: Untuk harga Open Trip kami menyesuaikan dengan keadaan di luar, mengikuti kebijakan pemerintahan Indonesia.
Tanya: Apakah asuransi sudah termasuk di harga yang ditampilkan?
Jawab: Asuransi perjalanan akan diberikan oleh pihak Transportasi yang umumnya adalah Jasa Raharja.

Pembayaran dan Tiket Private Trip

Tanya: Cara pembayaran apa saja yang menjadi pilihan di My Permata Wisata?
Jawab: Untuk saat ini, My Permata Wisata memberikan kemudahan cara pembayaran yang aman melalui: Transfer (via ATM/Internet Bangking/SMS Banking/setoran bank). Pastikan Anda hanya melakukan transfer ke rekening beratas namakan "PERMATA NUSANTARA GROUP CV" dengan nomor rekening "7025 1577 88" dan bukan rekening atas nama pribadi yang merujuk pada penipuan. Pembayaran juga dapat dilakukan secara Cash dengan cara datang langsung ke kantor kami.
Tanya: Untuk pembayaran melalui Tranfer, berapa lama batas waktu untuk saya melakukan transfer?
Jawab: Batas waktu transfer adalah 24 jam setelah pemesanan. Begitu juga ketika waktu pemesanan sudah lebih dekat dengan waktu keberangkatan (misalnya keesokannya), maka batas waktu akan semakin singkat.
Tanya: Bagaimana cara saya mendapat tiket setelah pembelian secara online?
Jawab: Setelah melakukan pemesanan di My Permata Wisata dan melakukan pembayaran, e-tiket (tiket elektronik) akan dikirimkan ke email Anda. Kami menjamin penerbitan (issue) tiket yang telah Anda beli. Untuk itu, pastikan email yang Anda masukkan pada saat pengisian data untuk E-tiket tersebut adalah benar. E-tiket ini dapat Anda print untuk ditunjukkan kepada kami sebagai alat bukti pembelian yang sah.
Tanya: Email yang berisi e-tiket saya tidak sengaja terhapus. Apa yang harus saya lakukan?
Jawab: Hubungi pihak My Permata Wisata via telepon ke 0812-8243-2413.

Pembatalan, Refund, dan Pengubahan Nama Penumpang Private Trip

Tanya: Bagaimana cara membatalkan tiket yang sudah saya beli?
Jawab: Anda dapat melakukan pembatalan tiket dengan menghubungi call center My Permata Wisata.
Tanya: Apakah saya akan selalu mendapatkan refund untuk tiket yang saya batalkan?
Jawab: Syarat dan ketentuan Private Trip dapat dilihat dihalaman Detail Private Trip.
Tanya: Apakah saya bisa mengubah nama peserta tanpa membatalkan? apakah ada biaya tambahan?
Jawab: Bisa, dan tidak akan dikenakan biaya tambahan apapun, kecuali untuk hal tiket pesawat yang sudah dibeli untuk urusan transportasi, kami tidak dapat mengubah nama penumpang sesuai dengan kebijakan maskapai, jika ada perubahan nama penumpang maka harga tiket pesawat akan ditanggung peserta.

Bus Rent

Harga Bus Rent

Tanya: Mengapa harga Sewa Bus di My Permata Wisata lebih murah?
Jawab: My Permata Wisata tidak henti-hentinya bekerjasama dengan pihak Bus Pariwisata untuk menyediakan fasilitas yang baik dan dengan harga yang murah.
Tanya: Apakah saya akan dikenakan biaya tambahan untuk harga Sewa Bus di luar harga total?
Jawab: Harga umumnya sudah termasuk penyewaan bus, akan ada biaya charge untuk penjemputan di luar jakarta, dan jika ada over time.
Tanya: Mengapa harga Sewa Bus kadang dapat berubah?
Jawab: Untuk harga Sewa Bus kami menyesuaikan dengan pihak Bus Pariwisata dan keadaan di luar, mengikuti kebijakan pemerintahan Indonesia.
Tanya: Apakah asuransi sudah termasuk di harga yang ditampilkan?
Jawab: Asuransi perjalanan akan diberikan oleh pihak Bus Pariwisata yang umumnya adalah Jasa Raharja.

Pembayaran dan Tiket Bus Rent

Tanya: Cara pembayaran apa saja yang menjadi pilihan di My Permata Wisata?
Jawab: Untuk saat ini, My Permata Wisata memberikan kemudahan cara pembayaran yang aman melalui: Transfer (via ATM/Internet Bangking/SMS Banking/setoran bank). Pastikan Anda hanya melakukan transfer ke rekening beratas namakan "PERMATA NUSANTARA GROUP CV" dengan nomor rekening "7025 1577 88" dan bukan rekening atas nama pribadi yang merujuk pada penipuan. Pembayaran juga dapat dilakukan secara Cash dengan cara datang langsung ke kantor kami.
Tanya: Untuk pembayaran melalui Tranfer, berapa lama batas waktu untuk saya melakukan transfer?
Jawab: Batas waktu transfer adalah 24 jam setelah pemesanan. Begitu juga ketika waktu pemesanan sudah lebih dekat dengan waktu keberangkatan (misalnya keesokannya), maka batas waktu akan semakin singkat.
Tanya: Bagaimana cara saya mendapat tiket setelah pembelian secara online?
Jawab: Setelah melakukan pemesanan di My Permata Wisata dan melakukan pembayaran, e-tiket (tiket elektronik) akan dikirimkan ke email Anda. Kami menjamin penerbitan (issue) tiket yang telah Anda beli. Untuk itu, pastikan email yang Anda masukkan pada saat pengisian data untuk E-tiket tersebut adalah benar. E-tiket ini dapat Anda print untuk ditunjukkan kepada kami sebagai alat bukti pembelian yang sah.
Tanya: Email yang berisi e-tiket saya tidak sengaja terhapus. Apa yang harus saya lakukan?
Jawab: Hubungi pihak My Permata Wisata via telepon ke 0812-8243-2413.

Pembatalan dan Refund Bus Rent

Tanya: Bagaimana cara membatalkan tiket yang sudah saya beli?
Jawab: Anda dapat melakukan pembatalan tiket dengan menghubungi call center My Permata Wisata.
Tanya: Apakah saya akan selalu mendapatkan refund untuk tiket yang saya batalkan?
Jawab: Tergantung pada syarat dan ketentuan Sewa Bus dapat dilihat dihalaman Detail Bus Rent.